Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : Avril 2025

1. Présentation de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées par Manue Klean Kobold, entreprise unipersonnelle immatriculée sous le RIDET 1.059.807.003, située au 5 rue du Pasteur Leenhardt, Nouvelle-Calédonie.

📧 E-mail : manuella58.nc@gmail.com
📞 Téléphone : +687 73 43 12

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits Vorwerk (Thermomix, Kobold) et des services associés (démonstrations, conseils, service après-vente).

3. Produits et services

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site et les réseaux sociaux de Manue Klean Kobold. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en Francs Pacifique (XPF) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC). Manue Klean Kobold se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

5. Commandes

Le client peut passer commande :

Par téléphone au +687 73 43 12 ;
Par e-mail à manuella58.nc@gmail.com ;
Via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram).

Toute commande est considérée comme définitive après confirmation écrite et paiement.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :
✅ Espèces
✅ Virement bancaire
✅ Chèque (sous réserve de validation)
✅ Paiement en plusieurs fois (selon conditions définies avec le client)

La commande sera expédiée après réception du paiement intégral.

7. Livraison

📍 Livraison gratuite sur toute la Nouvelle-Calédonie (hors Îles Loyauté, nécessitant un compte Air Calédonie).

Les délais de livraison sont estimés entre [X] et [Y] jours ouvrés après confirmation du paiement. Manue Klean Kobold ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.

8. Rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur en Nouvelle-Calédonie, le client dispose d’un délai de [X] jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Les retours sont acceptés sous conditions :

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine ;
Les frais de retour sont à la charge du client ;
Le remboursement sera effectué après vérification du produit.

9. Garantie et service après-vente (SAV)

Les produits Vorwerk bénéficient de la garantie constructeur. En cas de panne ou de problème, le client peut contacter Manue Klean Kobold pour une prise en charge du SAV.

📞 Contact SAV : +687 73 43 12
📧 E-mail : manuella58.nc@gmail.com

10. Responsabilité

Manue Klean Kobold ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client.

11. Protection des données personnelles

Les données collectées lors des transactions sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises aux lois en vigueur en Nouvelle-Calédonie. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice.

13. Contact

Pour toute question relative aux CGV, vous pouvez nous contacter : 📧 E-mail : manuella58.nc@gmail.com
📞 Téléphone : +687 73 43 12
📍 Adresse : 5 rue du Pasteur Leenhardt, Nouvelle-Calédonie