Politique de livraison

Dernière mise à jour : Avril 2025

La présente politique de livraison définit les conditions de livraison des produits achetés auprès de Manue Klean Kobold.

1. Zones de livraison et frais

✅ Livraison GRATUITE sur toute la Nouvelle-Calédonie, y compris la Grande Terre
🚨 Îles Loyauté : Les frais de fret sont à la charge du client. Celui-ci devra se renseigner auprès de Air Calédonie pour les modalités et les tarifs d’expédition Livraison vers aeroport non pris en charge voir prix du transporteur.

2. Délais de livraison

Nouméa et Grand Nouméa : Livraison sous 7 jours ouvrés après validation de la commande.
Province Nord: Livraison à la troisième semaine de chaque mois au tournée brousse prévu sur nos réseaux et les différents canaux sociaux utilisé par manue klean kobold.
Îles Loyauté : Délai variable en fonction des rotations d’Air Calédonie.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des stocks et des conditions de transport.

3. Processus de livraison

Les livraisons sont effectuées directement par Manue Klean Kobold ou par un service de transport partenaire.
Un rendez-vous sera fixé avec le client pour assurer une remise en main propre.
Le client doit être présent lors de la livraison ou désigner une personne de confiance car une présentation matérielle est effectué.

4. Démonstration et conseils d’utilisation

Manue Klean Kobold propose un service d’accompagnement gratuit lors de la livraison. Sur demande, une démonstration du produit ainsi que des conseils d’utilisation peuvent être fournis au client.

5. Retards et incidents de livraison

En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (problème logistique, intempéries, etc.), le client sera informé dans les meilleurs délais.

Si un colis est endommagé à la réception, le client doit signaler le problème immédiatement et contacter Manue Klean Kobold pour toute réclamation.

📧 E-mail : manuella58.nc@gmail.com
📞 Téléphone : +687 73 43 12

6. Contact

Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous : 📧 E-mail : manuella58.nc@gmail.com
📞 Téléphone : +687 73 43 12
📍 Adresse : 5 rue du Pasteur Leenhardt, Nouvelle-Calédonie